6月19日，第二届全国顾客满意度测评活动揭晓发布暨颁奖大会在全国人大会议中心隆重举行。由中国商业联合会主办的这一评选，一直是该年度全国权威的消费者测评活动，并成为衡量企业口碑及发展潜力的标志奖项。本届活动中，包括海尔集团、君乐宝乳业、统一食品等企业分获顾客满意度大奖，成为“实至名归”的口碑企业。国内新锐乳企君乐宝乳业更是脱颖而出，摘得“全国(乳制品)行业顾客满意十大品牌”桂冠，以良好口碑再次赢得业内关注及消费者赞赏。

    荣膺大奖  实至名归

    据悉，本届全国顾客满意度测评活动由中国商业联合会主办，中国商业联合会零售供货商专业委员会和全国顾客满意度测评活动办公室承办。测评以“品牌形象”、“预期质量”、“质量感知”、“服务质量感知”、“价值感知”、“满意度”、“忠诚度”等为指标，旨在全面、综合反映企业口碑，促使企业全方位、多渠道保证质量、做好服务，提高顾客满意度指数。
    新锐乳企君乐宝乳业此次荣膺“全国(乳制品)行业顾客满意十大品牌”称号，正源于其多年来品质与服务双赢的品牌力打造带来的业绩与口碑俱佳，可谓实至名归。

    新锐乳企  业绩与口碑俱佳

    君乐宝的业绩与口碑俱佳早已得到业内广泛认可，著名管理专家、学者马千里曾撰文指出， “君乐宝目前已成为国内酸奶市场的第三把手，面临着一次绝佳的升位机会，这一切都来源于其良好的品牌形象和单纯的业务模式。”同时，业绩与口碑的影响力也给了伊利、蒙牛造成了很大压力，它们正将这个新锐乳企加入到其争夺华北市场的对手名单之中。
    业绩的快速成长也让君乐宝成为大奖青睐的对象，其曾先后获得“60年60品牌河北最具竞争力品牌”、“2010年度最具成长性企业”、“河北十大重点推荐品牌”、“河北轻工业50强”、“河北酸奶第一”等各类权威奖项，成为实至名归的新锐乳企。业绩与口碑的双丰收是消费者给君乐宝打出的成绩，也证实君乐宝获得“全国(乳制品)行业顾客满意十大品牌”称号的原因所在。

    榜样乳企品质与服务双赢

    业绩与口碑俱佳源自君乐宝的品质与服务的双赢，而君乐宝品质与服务上的举措更是引人瞩目。这家在华北乳企中的“榜样”企业，在品质管理方面有着自己独特的管理模式。与其它企业不同，君乐宝构建的全程品控链，实现了全链条的信息化，从产业链上游的奶源管理ERP信息化系统，到生产和销售端的IT行业防火墙技术，都以精益管理打造全产业链的品质与安全。
    近期，君乐宝更获得了中国保健协会颁发的“信誉保证承诺标识”，得到了权威机构认可。精益的品质管理还使君乐宝赢得了国际关注，2009年，国际知名的荷兰食品加工与包装机械协会（GMV）代表团主席詹·哈克率团赴君乐宝考察后，对君乐宝品质管理设计、技术竖起了大拇指，并达成了初步合作意向。品质的保证，给消费者带来安全、放心的乳品，也是此次获得“全国乳制品行业顾客满意十大品牌”称号的品质基础。
    品质保证带来的是消费者的满意，而服务意识的提升则为君乐宝带来美誉。一直以来，君乐宝都在努力增强服务意识，提升顾客满意度和美誉度，近期更是连续举办了“五谷丰登健康社区行”、世界牛奶日公益行动等公益知识普及活动，以公益爱心赢得了消费者的满意与忠诚。同时，君乐宝还以暖冬公益行动、工厂透视直通车、赞助摄影大赛等活动形式，深入到每一个消费者的身边，温暖和丰富着百姓的生活。